消防控制室既是建筑消防設施運行管理的監(jiān)控中心，也是單位日常消防工作的管理中心，還是撲救初期火災的應急指揮中心，對于保證建筑物的消防安全具有十分重要的作用。但是，從近年來發(fā)生的火災事故看，因消防控制室值班人員操作不當導致火災初期不能及時處置，造成火勢蔓延擴大的情況時有發(fā)生。各單位務必高度重視，充分認清規(guī)范消防控制室處置規(guī)程的重要意義，要加強對消防控制室值班人員的培訓演練，及時修訂完善單位滅火和應急疏散預案，確保值班人員熟悉單位基本情況、崗位職責和應急處置程序，切實提高應急處置效率。單位接到火災報警信息后，值班人員應按照“簡捷、實戰(zhàn)、高效”的原則，實現(xiàn)“快確認、快調(diào)集、快啟動、快疏散”。一、快確認。主班副班共同負責確認火情。其中，主班負責通過火災自動報警系統(tǒng)確認火情，通知報警點位就近人員在1分鐘內(nèi)到場確認，形成首批滅火力量；副班負責通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)同步確認火情。二、快調(diào)集。主班負責撥打“119”火警電話報警；副班負責調(diào)集本單位應急處置力量，通知微型消防站、技術處置隊等自防自救力量攜帶器材裝備在3分鐘內(nèi)到崗處置，形成第二批滅火力量。三、快啟動。主班負責啟動消防設施，確認報警區(qū)域消火栓、自動滅火系統(tǒng)、應急照明、防排煙設施、防火卷簾等自動消防設施處于啟動狀態(tài)。四、快疏散。副班負責啟動滅火和應急疏散預案，并報告單位負責人，利用消防廣播和視頻監(jiān)控系統(tǒng)，配合現(xiàn)場救援力量引導人員快速、有序疏散。
《建筑消防設施的維護管理》GB 25201-2010（摘選）5.1設有建筑消防設施的單位應根據(jù)消防設施操作使用要求制定操作規(guī)程，明確操作人員。負責消防設施操作人員應通過消防行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定，持有初級技能以上等級的職業(yè)資格證書，能熟練操作消防設施。消防控制室、具有消防配電功能的配電室，消防水泵房、防排煙機房等重要的消防設施操作控制場所，應根據(jù)工作、生產(chǎn)、經(jīng)營特點建立值班制度，確保火災情況下有人能按操作規(guī)程及時，正確操作建筑消防設施。單位制定滅火和應急疏散預案以及組織預案演練時，應將建筑消防設施的操作內(nèi)容納入其中，對操作過程中發(fā)現(xiàn)的問題應及時糾正。a) 實行每日24h值班制度，值班人員應通過消防行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定，持有初級技能以上等級的職業(yè)資格證書。b) 每班工作時間應不大于8h，每班人員應不少于2人，值班人員對火災報警控制器進行日檢查、接班、交班時、應填寫《消防控制室值班記錄表》（ 本文略 ）的相關內(nèi)容。值班期間每2h記錄一次消防控制室內(nèi)消防設備的運行情況，及時記錄消防控制室內(nèi)消防設備的火警或故障情況。c) 正常工作狀態(tài)下，不應將自動噴水滅火系統(tǒng)、防煙排煙系統(tǒng)和聯(lián)動控制的防火卷簾等防火分隔設施設置在手動控制狀態(tài) ，其他消防設施及相關設備如設置在手動狀態(tài)時，應有在火災情況下迅速將手動控制轉換為自動控制的可靠措施。5.3 消防控制室值班人員接到報警信號后，應按下列程序進行處理：b) 確認屬于誤報時，查找誤報原因并填寫《建筑消防設施故障維修記錄表》。c) 火災確認后，立即將火災報警聯(lián)動控制開關轉入自動狀態(tài)（處于自動狀態(tài)的除外），同時撥打“119”火警電話報警。d) 立即啟動單位內(nèi)部滅火和應急疏散預案，同時報告單位消防安全責任人，單位消防安全責任人接到報告后應立即趕赴現(xiàn)場。5.4 消防控制室的安全管理信息、控制及顯示要求滿足GA 767（升格為GB 25506）的規(guī)定。a）實行每日24 h專人值班制度，每班不應少于2人，值班人員應持有消防控制室操作職業(yè)資格證書；b）消防設施日常維護管理應符合GB 25201的要求；c）應確保火災自動報警系統(tǒng)、滅火系統(tǒng)和其他聯(lián)動控制設備處于正常工作狀態(tài)，不得將應處于自動狀態(tài)的設在手動狀態(tài)；d）確保高位消防水箱、消防水池、氣壓水罐等消防儲水設施水量充足，確保消防泵出水管閥門、自動噴水滅火系統(tǒng)管道上的閥門常開；確保消防水泵、防排煙風機、防火卷簾等消防用電設備的配電柜啟動開關處于自動位置（通電狀態(tài)）。4.2.2 消防控制室的值班應急程序應符合下列要求：a）接到火災警報后，值班人員應立即以最快方式確認；b）火災確認后，值班人員應立即確認火災報警聯(lián)動控制開關處于自動狀態(tài)，同時撥打“119”報警，報警時應說明著火單位地點、起火部位、著火物種類、火勢大小、報警人姓名和聯(lián)系電話；c） 值班人員應立即啟動單位內(nèi)部應急疏散和滅火預案，并同時報告單位負責人。 第四十七條 違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由消防救援機構責令改正，對經(jīng)營性單位和個人處2000元以上10000元以下罰款，對非經(jīng)營性單位和個人處500元以上1000元以下罰款：（四）未按照規(guī)定落實消防控制室值班制度，或者安排不具備相應條件的人員值班的。
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